1С:ИТС Отраслевой

Программный продукт «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» относится к категории отраслевых решений. Это значит, что для сопровождения по программе требуется наличие договора на ИТС (уровня ТЕХНО либо ПРОФ) и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой 1й категории.

Отличия договора уровня ТЕХНО от уровня ПРОФ:
http://its.1c.ru/db/aboutits#content:13:hdoc

Поддержка пользователей:

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой,  в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype и ICQ. Координаты линии консультаций по каждому решению размещены в разделе «Техподдержка»;

- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;

- настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;

- доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».

Преимущества:

Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками ПП;

обращение на ЛК разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультации разработчиков ПП размещены в разделе «Техподдержка»;

усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения определенных Отраслевых и специализированных решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (далее – Отраслевых ПП);

возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Узнать подробнее о сервисе и его стоимости:

https://portal.1c.ru/applications/23