Сопровождение

При наличии договора на ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой возможно дальнейшее индивидуальное сопровождение программного продукта «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ», которое осуществляется двумя способами:

1) почасовое обслуживание. Почасовое сопровождение является так называемым сопровождением "по факту", т.е. счет за работу с Вашей базой выставляется сразу после выполнения тех или иных работ. Стоимость работ при этом составляет 1 500 руб/час, округление производится до получаса.

2) абонентское обслуживание. Абонентское обслуживание обладает рядом преимуществ по сравнению с почасовым сопровождением.

Преимущества абонентского обслуживания:

  • Внеочередное получение консультации по программному продукту. На первоначальном этапе работы с программой у клиента возникает ряд вопросов. Клиенты, заключившие договор на абонентское обслуживание, получают преимущество при получении консультации, все остальные клиенты получают консультации в порядке общей очередности. Это очень важно, особенно в период расчета начислений, когда возрастает количество обращений на линию консультаций.

  • Оптимизация расходов по работе в программе. Также появляются вопросы по настройке (или изменениям в настройке) программного продукта, выявление и исправление ошибочных действий пользователя и т.д. Стоимость удаленного подключения наших консультантов при абонентском обслуживании составляет 1200 руб/час (в договор входит 5 абонентских часов), без округления. Для клиентов, заключивших договор, время консультаций суммируется.

  • Внеочередное редактирование и модификация существующих форм отчетов, по заказу клиента (если это возможно в программе).

  • Внеочередные разработки дополнительных отчетов и обработок, не входящих в тиражный продукт конфигурации, по заказу клиента (если это возможно в программе).

  • Закрепление персонального специалиста для консультаций.

  • Установление индивидуального графика взаимодействия между клиентом и специалистом-консультантом, позволяет рационально использовать рабочее время.