1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ – Fresh
Информация по работе с программой «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» «в облаке» отражена в инфописьме №23913 от 22.12.2017г. «Начало коммерческой эксплуатации приложения «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» в сервисе «Отраслевые решения 1С через Интернет» и №23914 от 22.12.2017г. «Начало коммерческой эксплуатации сервиса "Отраслевые решения 1С через Интернет" с приложением "1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ"».
Обслуживать клиентов, находящихся или желающих работать с программой «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» через Интернет, могут партнеры фирмы «1С» со статусом «обслуживающая организация».
Получить данный статус могут партнеры, которые соответствуют следующим требованиям:
- имеют действующий договор коммерческой концессии с фирмой «1С»;
- имеют не менее трех внедренных решений по программным продуктам ЖКХ фирмы «1С» с отзывом либо подтверждением;
- имеют навыки работы со сферой ЖКХ.
Для получения статуса обслуживающей организации Вам необходимо написать запрос в произвольной форме на эл.адрес itsotr@1c.ru с обязательным указанием наименования Вашей организации, партнерского кода и ID опубликованных внедренных решений.
Что дает данный статус?
Во-первых, Вы появитесь в списке обслуживающих организаций на сайте:
https://solutions.1cfresh.com/register/browse_partners
Соответственно, клиенты Вашего региона и всей России смогут обращаться к Вам для подключения к "облаку"!
Во-вторых, Вы самостоятельно сможете вести работу со своим клиентом, начиная от предоставления демо-доступа и заканчивая оформлением договора для продления работы клиента «в облаке» на платной основе.
Поддержку пользователей сервиса осуществляет также обслуживающая организация, линия технической поддержки которой обеспечивает решение следующих задач без дополнительной платы (в рамках сервиса ИТС Отраслевой Базовый):
- Ответы на вопросы по работе функционала ПП (расследование ошибок);
- Консультирование пользователей по возможностям работы в сервисе «Отраслевые решения 1С через Интернет»;
- Консультирование по настройке локальных рабочих мест пользователей для обеспечения работы в сервисе «Отраслевые решения 1С через Интернет», например, по настройке браузеров и антивирусных систем для корректной работы сервиса;
- Консультирование по настройке прав пользователей сервиса;
- Консультирование по загрузке в интернет-приложение данных из локальной информационной базы и загрузке данных из интернет-приложения в локальную базу.
За дополнительную плату обслуживающая организация оказывает следующие услуги:
- Загрузка данных из доработанной нетиповой конфигурации локальной информационной базы;
- Проведение начального дистанционного обучения приемам работы с сервисом «Отраслевые решения 1С через Интернет»;
«Личный консультант» - персональные консультации по сложным вопросам учета и по работе в информационной базе пользователя;
- Начальные настройки ПП;
- Настройка печатных форм документов, добавление личной стилистики;
- Консультирование по методикам расчетов за жилищно-коммунальные услуги;
- Разработка расширений, а также дополнительных отчетов и обработок по требованиям фирмы "1С":
http://kv-plata.ru/upload/iblock/c9d/Trebovaniya_dop_obrabotki.pdf?Trebovaniya_dop_obrabotki.pdf
Обслуживающие организации могут предоставить клиентам тестовый тариф до 30 дней для бесплатной работы в сервисе «Отраслевые решения 1С через Интернет».
Порядок предоставления демо-доступа представлен во вкладке «Демо-доступ»:
http://kv-plata.ru/product/fresh/connection/
При возникновении сложностей на ответы на вопросы клиентов обслуживающий партнер может обращаться к разработчику программы «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» - Фирме «Сервер».
Бывает, что получение статуса обслуживающей организации для партнера фирмы «1С» на данный момент не представляется возможным, а клиенту необходимо продемонстрировать возможности программы либо «облака» в целом.
В этом случае партнеру необходимо обратиться к любой из обслуживающих организаций и вести работу совместно с ней:
https://solutions.1cfresh.com/register/browse_partners
По любым вопросам относительно «облака» Вы можете обращаться на линию консультаций 8 800 700 86 47.